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本契約已公告於中華職棒官方網站（www.cpbl.com.tw）提供消費者預先審閱。
消費者於購票時均確認本契約已經消費者審閱不少於三日（售票日距比賽日三日以內者除外），消費者購票即同意受本契約拘束。

立契約書人
1. 消費者即向中華職業棒球大聯盟購買本契約第一條定義票券之消費者；及
2. 中華職業棒球大聯盟：
負責人姓名：蔡其昌
營利事業統一編號：01605301
電子信箱：ticket@cpbl.com.tw

第一條（定義）
1.1. 本契約所稱運動賽事票券（以下簡稱票券），指針對中華職業棒球大聯盟舉辦提供觀賞之主場賽事所公開銷售，並向消費者收取對價之無記名式（或記名式）單一場次票券（包含實體票券或電子票券）。
1.2. 前條約定票券之票價、運動種類、比賽時間、比賽地點、比賽隊伍、座次、銷售方式、預售期間、優惠方案事項，悉依中華職棒官方網站（www.cpbl.com.tw）或賽事場所（以下和稱購票渠道）公告為準。但中華職業棒球大聯盟各場次之票券數量不超出該賽事場所之容留人數管制總量，若有管制法規變動，中華職業棒球大聯盟保有調整票券數量之權力。
1.3. 實體票券之購票證明係指：
1.3.1. 於7-ELEVEN超商(ibon)取票者，係指超商繳費證明聯（即小白單）；請注意超商繳費證明聯（即小白單）不等同實體票券，消費者繳付手續費後請等待超商店員印製實體票券。
1.3.2. 於賽事場所購票者，係指實體票券之購票證明聯。
1.4. 公關票依中華職業棒球大聯盟相關規定辦理，不適用本契約之約定。

第二條（運動賽事內容及變動）
2.1. 中華職業棒球大聯盟規範舉辦各項賽事，消費者同意依據中華職業棒球大聯盟規範變更、調整或取消各項賽事。
2.2. 中華職業棒球大聯盟確保廣告內容之真實，對消費者所負之義務不低於廣告之內容。中華職業棒球大聯盟比賽廣告內容，於契約成立後，將確實履行，但有不可抗力情事者，不在此限。
2.3. 中華職業棒球大聯盟運動賽事之各該場次可出賽運動員或出賽隊伍，於比賽前發生變動時，變動後可出賽運動員或出賽隊伍名單及理由，以中華職業棒球大聯盟官方網站或社群平台公告為準。
2.4. 前項約定之可出賽運動員指登錄名單之運動員，非指一定會上場比賽之運動員，中華職業棒球大聯盟保有依賽事策略、運動員具體情況調整登錄名單之運動員是否上場比賽之權力。

第三條（購票規定、費用及付款方式）
3.1. 消費者購票時，應遵循下列購票規定：
3.1.1. 單筆購票每次最多選購四張。
3.1.2. 消費者（訂購人）與付款之信用卡持卡人必須相同，若因資料不同導致訂單問題，消費者應自行負責。消費者未持有信用卡而需以他人信用卡付費（例如：子女以家長信用卡付費，請家長加入會員，以新會員、持卡人為訂購人身份進行訂票）。
3.1.3. 請仔細核對訂購內容（含票種、座位、價格），票券經售出，視同消費者同意支付本次交易內容與價格，恕無法更換，且消費者不得以任何理由拒付本次交易費用。
3.1.4. 請妥善保管實體票券及購票證明，如發生遺失、燒毀、破損等情形，除依本契約第5條約定辦理外，一概不予重新開票，請重新購買。
3.1.5. 賽事場所售票服務處無法提供網路訂購票券取票服務，請至統一7-ELEVEN超商 (ibon)取票。建議可於當天前往球場時再至超商取票，以減少遺失票券可能。
3.1.6. 票券不得以任何形式轉賣他人，若有任何形式非供自用而加價轉售圖利之情事經查屬實者，中華職業棒球大聯盟得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
3.1.7. 有鑒於網路拍賣風氣盛行，有許多來路不明票券在拍賣網站出售競標，消費者切勿購買來路不明票劵，例如但不限於，於拍賣網站或其他非正式授權售票之管道購票，以免自身權益受損。中華職業棒球大聯盟保留認定票券真偽之權利，消費者如因此發生無法進場或其他損害個人權益之事宜，中華職業棒球大聯盟及售票系統恕不負責。
3.2. 票券之費用依購票渠道公告為準。除本契約另有約定外，已出售之票券，雙方不得要求增減費用。
3.3. 消費者得依下列任一方式繳付購票費用：
3.3.1. 現金。
3.3.2. 信用卡（網路購票方可使用）。
3.3.3. 其他售票渠道提供之方式。

第四條（退票機制）
4.1. 消費者購票後如有下列情事，得請求中華職業棒球大聯盟退票（但以非供自用，購買票券而轉售圖利者，中華職業棒球大聯盟得不予退票）：
4.1.1. 不可歸責於消費者之事由，免收取退票手續費：
4.1.1.1. 因不可歸責於雙方之事由致比賽延期者，消費者於延期後之比賽日前提出退票請求。
4.1.1.2. 除本契約另有約定外，若因不可抗力因素，包括但不限於天災、地變、戰爭、罷工、法定傳染病、政府行為等原因無法如期舉行，經中華職業棒球大聯盟於「中華職業棒球大聯盟」網頁及賽事場所現場公告為準，消費者於公告日起六個月內提出請求者。
4.1.1.3. 各該場次可出賽運動員或出賽隊伍於比賽前發生變動，且中華職業棒球大聯盟未於球隊社群平台即時公告予消費者，消費者得於賽事完成後1日內提出退票請求。
4.1.1.4. 中華職業棒球大聯盟運動賽事如因法令規定容留人數調整，消費者得於賽事完成後1日內提出退票請求。
4.1.2. 消費者個人之事由，退票手續費為票面金額百分之十（10%）：消費者應於票券所載比賽日前（不包括比賽日當日）三日提出退票請求。例如，比賽日為113年3月31日，則得退票之末日為113年3月28日。
4.2. 各項退票作業如下：
4.2.1. 不可歸責於消費者事由之退票作業：
4.2.1.1. 如遇因天候或其他不可抗力因素以致比賽無法進行，補賽日無須更改比賽場地之情形，消費者得持原票劵（紙本）觀看補賽場次或依本規定退票。
4.2.1.2. 如遇因天候或其他不可抗力因素以致比賽無法進行，補賽日須更改比賽場地之情形，該場次一律採退票方式辦理，恕無法憑原票券觀看原場次之補賽，退票方式如下：
(1) 預售票紙本票券退票請注意原延賽日之退票公告。
(2) 現場購買之紙本票券請於當天宣布延賽後1小時內至現場售票口辦理退票，逾期不再受理。
4.2.1.3. 若補賽日期尚未宣布，預售票退票期限將延至聯盟公佈補賽日後之補賽日前。
4.2.1.4. 因天候或其他不可抗力因素，比賽未滿五局而延期舉行時，一律受理退票。比賽完成五局以上即成為正式比賽，皆不退票。
4.2.1.5. 超商取票手續費恕不退回（但不加收退票手續費）。
4.2.1.6. 若於超商使用現金購票，於超商機台操作退票時，請持購票證明（小白單）及退票之票券至超商櫃台直接退還現金。
4.2.1.7. 其餘作業如下：